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关于印发《业务督查督办暂行办法》的通知

 
肥政务管办〔2017〕5号   关于印发《业务督查督办暂行办法》的通知   大厅各服务窗口:     《业务督查督办暂行办法》已经主任办公会研究同意,现印发给你们,请结合实际,认真组织实施。       2017年3月1日         业务督查督办暂行办法       第一条  为进一步改进政务服务,提高行政效能,为人民群众提供优质便捷高效服务,根据上级有关法律法规文件要求,结合实际,制订本办法。     第二条  业务督查督办按照“公平、公正、公开、高效”的原则进行。     第三条  业务督查督办由业务管理科负责开展工作。     第四条  业务督查督办的对象:各大厅进驻窗口及工作人员     第五条  业务督查督办内容     (一)法律、行政法规及各类政策规定的执行情况;     (二)大厅业务管理制度的执行情况; (三)企业群众反映的其他问题; (四)领导安排的其他事项。     第六条  督查督办对象按法定要求接受督查督办,及时报送客观真实的相关资料、信息。     第七条  被督查窗口必须配合业务管理科工作人员获取相关信息、了解相关情况、走访服务对象,为督查提供便利。     第八条  坚持问题导向,采取专项督查、重点督查、暗访督查等等多种方式,及时发现问题,每月向主任办公会报告情况。     第九条  对督查发现的违法违规问题,由业务管理科向窗口发出《督办通知书》,对提出的责令整改事项,窗口应在规定的期限内完成整改,并向业务管理科书面反馈整改落实情况。     第十条  对未在规定期限内书面反馈落实整改或经督办两次仍整改不到位的,由分工负责人约谈相关责任人员;约谈后仍整改不到位的,给予通报批评,并视情采取组织、纪律处理措施。     第十一条  本办法自印发之日起施行。