通知公告

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中心大厅服务窗口公开承诺

 

编者按 为贯彻落实市委十三届五次全会和全市经济工作会议精神,着力为企业发展和全民创业搞好协调服务,促进全市经济持续平稳健康发展,市政务服务中心管理办公室组织开展了“帮企业解难、为创业铺路”主题实践活动。现将大厅各服务窗口对服务企业发展和全民创业的公开承诺公布如下,欢迎社会各界监督。监督电话:3232603

 

市发改局窗口

承诺内容:

1、对投资较小的且符合国家产业政策的备案类项目减少前置手续,不再将国土、规划、环保、经信等部门的审批文件作为立项前置。

2、对项目涉及土地、环保、规划等有关前置审批实行一次性告知,并主动与国土、规划、环保等部门做好沟通对接。

3、部分行政许可前置要件需要公示等原因无法在第一时间批复,在相关职能部门正式文件批复前,提前介入对申报文本进行实质性审查,待相关前置审批手续齐备后,第一时间出具正式批复文件,做到无缝衔接。

    4、实行行政许可事项领导充分授权制、大厅集中签批制。备案类项目且手续完备、材料齐全的3个工作日内办结,核准、审批类项目7个工作日内办结。

5、杜绝擅自增设行政许可条件,违规增加申请人义务,谋取私利。

局分管领导:吴立华

工作人员:李正广

窗口电话:3232631  局监督电话:3229232

市环保局窗口

承诺内容:

1、所有行政许可事项全部纳入大厅办理,落实分管领导定期到大厅窗口现场办公制度。

2、采取电子版或纸质版相结合的方式审查中介机构编制的环评文件,以减少企业来回奔波。

3、对于中介机构的业务能力、服务水平试行星级评定,对考核不合格的清出肥城市场。

4、环评文本、批复意见全部网上公示,扩大项目知晓面、提高许可透明度。

5、严禁向企业指定或变相指定中介机构服务,不接受中介机构任何好处或宴请。

局分管领导:宿广毅

工作人员:郭立新  李宗梅

窗口电话:3232632  局监督电话:3362822

市国土资源局窗口

承诺内容:

1、所有行政许可事项均在大厅“一窗受理”,实行内部封闭流转和传递,对涉及多个科室会审的事项安排专人管理调度,杜绝企业在窗口与科室之间“两头跑”。

2、开通企业融资抵押登记“快车道”,对于企业提出土地登记、抵押登记等业务的实行特事特办、当天办结。

3、对企业提出需要进行“土地分割或合并”业务的,及时会同发改、规划、房管等部门快速办理,帮助企业解决融资难题。

4、实行“容缺受理”机制,即对主要申报材料齐全但其他材料有欠缺的行政许可事项,可先予受理和审查,待材料齐全后出具审批意见、批文证照。

5、加强窗口自身建设,做好党风廉政风险防控,确保窗口人员依法、高效、廉洁履行职责。

局分管领导:宋绪永

工作人员:刘英军  张富国  辛  瑜  刘从文  刘  勇  王娜娜 

冉燕燕  宁方蔚  郭泗贵  李  令  王  芳  赵  璐

窗口电话:3232633  局监督电话:3239059

市住建局窗口

承诺内容:

1、所有行政许可事项严格实行闭环运行,探索内部有机联动并联审批。

2、编制《基本建设项目行政审批服务手册》,明确办事流程、申报材料、承诺时限等,方便企业手续办理。

3、建设工程规划申请、施工放线、施工验线、质量报监等手续办理实行窗口“扎口”管理,简化建设项目审批环节。

4、配合市政务服务中心管理办公室积极推进工业项目竣工联合验收。

5、进一步完善审批规费智能化管理系统,方便企业缴费、查询、证件管理等。

6、对项目实行挂牌督办,项目一经受理,立即启动审批督办程序,督促所涉及的后台支持科室(单位)在承诺时间内完成。

7、对项目因未知原因突然停办报建手续现象,主动通过电话或短信向企业进行温馨提醒。

8、严格按规定收取建设规费,绝不擅自提高或降低收费标准或搭车收取其他费用。

9、加强窗口廉政建设,严格执行廉洁自律的各项规定。

局分管领导:陈西义

工作人员:高阳  周长松  董有星  常翠新  武秋霞  王鹏  李常擎  孙琳琳

窗口电话:3232638  局监督电话:3212759

市建管局窗口

承诺内容:

1、将办理施工许可申请表由原来的建设单位、施工单位、设计单位三家共同审核盖章,简化为仅需建设单位审核盖章,办理施工许可证在材料齐全前提下承诺时限由法定的15个工作日缩减至缴纳费用后即办。

2、探索施工许可网上申报,提交材料仅需提供电子版即可,审视原件、缴纳费用后直接发放施工许可证。

3、按照上级要求,调整建筑劳务工资保证金缴存方式与比例,建筑企业工资保证金实行建设单位、施工单位在开工前均按工程合同造价1%的基准比例分别缴纳,并签订三方共管协议。

4、严格遵守廉洁自律的有关规定,绝不利用审批权谋取不正当利益。

局分管领导:魏绪明

工作人员:冯建  邓光平

窗口电话:3232639  局监督电话:3210888

市经信局窗口

承诺内容:

1、对全市新上或搬迁重建的重点项目节能评估许可,主动与企业联系或上门指导,缩短上报材料的时限。

2、对于节能评估审查报告表、报告书等上报件,积极与上级主管部门沟通,将承诺时限由原来的20个工作日压缩至3-5个工作日。

3、利用省经信委网上申报平台,对于全市技术改造类核准、备案、免税的项目实行“网上审批”,压缩办理时限,待批复后提交纸质材料,承诺3天内办理备案回执。

4、杜绝因收受好处,而将现场情况与书面提交资料严重不相符的予以确认。

局分管领导:王公泉

工作人员:付崇泉

窗口电话:3232628  局监督电话:3220136

市安监局窗口

承诺内容:

1、严格按照对外公示的行政许可流程和服务内容开展工作,不变相许可和越权许可。

2、将行政许可事项与局内部科室日常检查相结合,指导帮助企业完善所需材料;需报上级许可的事项,及时与上级沟通协调,并代送代领申报材料或证书。

3、承接好市局下放权限的《危险化学品经营许可》(无仓储类),优化办事流程,承诺时限办理。

4、借助全市重点项目联合预审平台,制定申请材料样本,指导企业手续办理,将服务端口前移。

5、杜绝以上级难批为由,故意拖延、刁难,不兑现服务承诺,索取好处。

局分管领导:张圣先

工作人员:张争

窗口电话:3232627  局监督电话:3221139

市水资源办窗口

承诺内容:

1、所有行政许可事项均在大厅“一窗受理”,发挥好窗口牵总作用。

2、取水许可实施现场服务,用水单位年度用水计划每年12月份集中在大厅年审。

3、绝不擅自改变行政许可的种类、幅度,减少或增加企业费用。

分管领导:陶瑞卿

工作人员:李霞

窗口电话:3232690  监督电话:3225239

市商务局窗口

承诺内容:

1、行政许可事项全部纳入窗口办理,承诺95%以上的许可事项提前办结或当日办结。

2、编制《肥城市企业申请进出口经营权服务指南》,指导和帮助企业尽快获得自营进出口权。

3、建立在线服务平台(qq号码:2787908850),企业可通过在线服务平台进行业务咨询,上传申报材料,以便于窗口进行预审。

4、推行“会商”服务,遇到复杂问题、疑难问题或特殊问题时,由窗口牵头,召集企业和局相关科室集体商议,研究解决途径与办法。

5、严格履行岗位职责,按照规章制度办事。

分管领导:杨波

工作人员:张花  聂翔

窗口电话:3232630  局监督电话:3213031

市工商局窗口

承诺内容:

1、深入贯彻工商注册登记制度改革,落实注册资本由实缴改为认缴、先证后照改为先照后证、企业年检改年报公示等要求,简化企业登记手续, 营造宽松的市场准入环境。

2、将注册资本50万元以下不涉及前置许可的企业登记,授权下放到各基层工商所登记。

3、严格落实登记注册一审一核制,对企业提交材料齐全、符合法定形式的,3个工作日内办结;符合当场登记条件的,当场做出书面的登记决定;特殊情况,特事特办。

4、落实企业设立登记“证照联办”制度,安排专员盯靠“企业设立总受理窗口”,落实好牵总、受理职能,让企业少跑腿,节约办事成本。

5、利用好我市作为外资企业远程登记试点的便利条件,积极指导企业填报资料,提高登记效率。

6、开辟企业股权质押登记“快车道”,手续齐全的当天办结;手续不全的,实行“容缺受理”,并靠上指导完善有关材料。

7、严格执行首办责任制、AB角、交代问题一次清、办理事项一次准、限时办结等制度。

8、坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办以及吃拿卡要等问题发生。

局分管领导:张培东

工作人员:冯燕丽  罗光春  唐文霞  马骏  马丽丽

窗口电话:3232618  局监督电话:3253077

市质监局窗口

承诺内容:

1、简化办证手续,提高办事效率,组织机构代码所有业务全部实现即时办结。

2、落实国家对小型微型企业的优惠政策,取消组织机构代码办证费用。

3、取消组织机构代码年检,改为网上年度报告,企业只需在“组织机构代码信用信息平台”提交年度报告信息即可,无需再到窗口现场办理。

4、组织机构代码新办业务不再要求提供验资报告、出资人的身份证,变更业务不再要求提供工商局出具的变更情况表。

5、严禁收受好处,滥用职权、擅自对不符合减免标准的减免。

局分管领导:王涛

工作人员:尹爱华  李委

窗口电话:18764826658  局监督电话:5353971

市国税局窗口

承诺内容:

1、对企业申请办理税务登记、变更以及车辆购置税等业务材料齐全的,受理后当即办结发证。

2、实行国地税登记联合办理一窗两税,国税、地税窗口可以同时办理国税、地税登记两个事项。

3、通过“共享窗”系统,把各类登记申报资料高拍上传进入数据库,群众不再提交纸制复印资料。

4、严禁擅自增设行政许可条件,违规增加申请人义务,谋取非法利益。

局分管领导:杨军

工作人员:辛媛媛  师婷婷  王庆  李红杰

窗口电话:3232620  局监督电话:3210918

市地税局窗口

承诺内容:

1、合理分配契税征缴、税务登记窗口,完善内部流程运作,为企业和个人提供便捷服务。

2、开发利用电子档案系统,在企业纳税人第一次办理业务对原件材料鉴定、扫描录入,如再办理同类业务无需重复提供资料,减少纳税人办事成本。

3、开通POS机刷卡缴费,避免纳税人携带现金风险,缩短国库资金缴纳时间,实现征纳共盈。

4、城区房产交易征缴比例规范操作,采取系统内以及买卖双方实际成交价格相结合的方式,保证契税合法缴纳。

5、实行国地税登记联合办理一窗两税,国税、地税窗口可以同时办理国税、地税登记两个事项;税务登记注册、变更等业务,在资料齐全的情况下当即办结。

6、落实企业设立“证照联办”制度,做好证照统一发放、统一收费,让企业少跑腿,节约办事成本。

7、绝不违规收费,任意提高或降低标准收取费用,不接受服务对象的宴请、娱乐等活动安排。

局分管领导:霍莹

工作人员:张刚  周强  李峰  路燕  孙晓芮  尹雪英  杜瑞瑞

窗口电话:3232685  局监督电话:3302865

市公安局窗口

承诺内容:

1、公安消防大队对需要报送泰安审批的消防设计审核和竣工验收事项,做好代发表格工作,通过代审材料、扫描电子档案发送泰安进行网络预审查等多种方式,帮助企业办理审批手续。

2、公安消防大队窗口配备服务记录仪,对窗口服务工作和服务质量进行全程监控,维护企业和办事群众合法权益。

3、将公章刻制业务引进大厅,实现公章立等可取。

4、严禁向申请人指定、推荐供货单位或合作单位等,谋取私利。

局分管领导:汪顺才

工作人员:李雯雯  史文文  孙静  李红  张文静

窗口电话:3232640  局监督电话:3231919

市食药监局窗口

承诺内容:

1、实行中心“一窗受理”与现场“服务受理”相结合的方式,发挥窗口指导牵总作用,优化办事流程,实现“一站式服务”。

2、对符合申办条件的餐饮、食品流通、药品经营单位,在提交完备材料3个工作日内予以现场核查,材料齐全后当即发放餐饮服务许可证、食品流通许可证、药品经营许可证。

3、严禁利用职务便利接受贿赂,为当事人谋利益,杜绝随意行使自由裁量权。

局分管领导:张钦富

工作人员:刘艳  李华  温英兰

窗口电话:3221368  局监督电话:3212765

市疾控中心窗口

承诺内容:

1、完善一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务工作机制。

2、小型公共场所及个体户办理公共场所卫生许可时(餐饮行业),不再要求提供“公共场所地址方位示意图、平面图和卫生设施平面布局图”、“公共场所卫生管理制度”、“房屋所有权证明”,承诺办理时限由原来的15个工作日减少到7个工作日。

3、对于卫生许可证注销由原来的分别向局多个科室申请变更为由大厅直接受理注销。

4、严禁收受申请人好处或受他人请托谋取私利,对不符合条件的予以核准或对符合条件的不予核准。

中心分管领导:韩来春

工作人员:孙燕  韩雪

窗口电话:3232622  中心监督电话:3306956

市城管局窗口

承诺内容:

1、严格落实首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度。

2、门头牌匾广告审批,规范办事流程,及时配合、协调局内相关科室进行方案审核、现场勘查,办理时限争取缩短30%。

3、严禁擅自更改审批标准,影响相关申请人合法申请。

局分管领导:张田泽

工作人员:王翠云

窗口电话:3232610  局监督电话:6387970

市房管局窗口(许可)

承诺内容:

1、对于房地产开发经营权许可、商品房预售许可等业务帮助企业整理材料,企业提交的材料若无原则性错误,现场修改后即可予以受理,并将信息上传管理系统,负责调度现场踏勘。

2、为房地产开发企业提供延时服务、预约服务。

3、杜绝收受好处,对不符合主要条件的申请暗箱降低条件。

局分管领导:韩光

工作人员:王丽娟  邵亚男

窗口电话:3232636  局监督电话:3211144

市房管局窗口(交易)

承诺内容:

1、实行“一站式”服务,即一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证的工作模式办理房产登记手续。

2、实行单位集体办理房产证提前预审申请材料,统一资料标准要求,提高办事效率。

3、实行房屋预告登记委托办理,开发企业和银行可代为购房者到窗口办理房屋预告登记,降低办事成本。

4、实行在审批高峰期预约办理,划定时段,均衡流量,不让服务对象跑冤枉路。

5、开辟企业房产抵押登记“快车道”,靠上指导完善有关材料。

6、坚持文明服务,优质高效,做到态度和蔼、热情真诚、言语文明、细致周到,让群众舒心、满意。

7、落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度,做到业务咨询“一口说清”,业务办理“一次性告知”。

8、规范服务行为,禁止窗口工作人员在办证过程有吃、拿、卡、要或刁难的行为。

局分管领导:刘劲

工作人员:宿琳 刘宁 邹俊香 刘娟 项敏 郑传鹏 王鑫 王艳 朱敏 李宁 王秀秀 王大远

张兰 陈倩倩 王慧敏 胡阔英 陈艳丽 朱秀英 魏云新

窗口电话:3237196  局监督电话:3211144

市财政局窗口

承诺内容:

1、严格按照标准收取土地出让金,手续齐全当即办结。

2、规范会计从业资格许可,材料齐全当即办结。

3、严格按照规定收取相关费用。

局分管领导:张新利

工作人员:乔子航

窗口电话:3232635  局监督电话:3216027

市交运局窗口

承诺内容:

1、打造行政许可事项“流程式”管理、“一条龙”服务,突出窗口服务职能,为车主提供便捷服务。

2、为办理货运、客运汽车道路运输证的企业车主提供延时、预约服务,保障顺利出行。

3、严禁违规设卡、擅自增加收费行为。

局分管领导:张健

工作人员:刘霞  桑婷婷

窗口电话:3232626  局监督电话:3212714

市人社局窗口

承诺内容:

1、按程序快速审批企业职工退休(退职),对办理正常退休的,只要材料齐全,初审立即办理,公示期结束后,无异议的立即批准办证。对特殊工种和因病退休(退职)的,初审结束后15日内报泰安市人社局,批复后按职工正常退休程序办理。

2、对申请病退退休(退职)的危重病人开通“绿色通道”,对危重病人提出申请后,当日审查并做出是否上报决定,初审后7日内将有关资料上报泰安市局。

3、严禁利用职务之便,收受服务对象好处,为其谋取不正当利益。

局分管领导:尹燕国

工作人员:赵西鲁

窗口电话:3232609  局监督电话:3229761

市社保处窗口

承诺内容:

1、为参保企业和人员提供政策咨询,协调其他科室做好相关业务办理。

2、完善服务流程,加强与人社局窗口数据信息共享,准确核算退休工资。

3、不接受企业请吃,不接受企业馈赠,不以权谋私。

分管领导:张培新

工作人员:石绪军

窗口电话:3232278  监督电话:3283687

市民政局窗口

承诺内容:

1、所有许可事项全部进驻大厅办理,积极进驻为民服务事项。

2、社会团体、民办非企业单位设立、变更、注销业务在窗口直接审定,现场办结。

3、严禁以难批为由,故意拖延、刁难,不兑现服务承诺,索取好处。

局分管领导:尹效杰

工作人员:刘光国  王健

窗口电话:3232625  局监督电话:3229730

市科技局窗口

承诺内容:

1、做到事项在窗口受理、在窗口即时办结,对材料不齐全的,一次性告知需补充的材料。

2、对一般基本建设项目,取消每平方米1元的抗震性能评定费,降低企业办事成本。

3、杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,不接受企业的礼品、礼金。

局分管领导:于巧玲

工作人员:陈刚

窗口电话:3231298  局监督电话:3229050

市气象局窗口

承诺内容:

1、简化防雷装置设计审核程序,将申报材料精简为设计单位和人员的资质证、资格证书复印件以及图纸的电子版。

2、积极参与项目竣工联合验收,指导企业自主选择有资质的检测机构,及时对建筑物防雷装置设计进行技术评价、出具技术评价意见书;及时跟踪项目的施工进度,对防雷装置的隐蔽工程部分进行跟踪检测、出具竣工检测报告。在企业提供所有竣工验收必备的技术资料后,第一时间会同其他部门开展竣工验收。

3、开展个性化服务,对企业防雷验收过程中不合格、不规范的事项,主动上门进行技术指导,消除安全隐患,使其达到防雷技术规范要求。

4、绝不为中介机构承揽业务,从中谋取私利。

局分管领导:纪钦堂

工作人员:田希珍

窗口电话:3232655  局监督电话:3252915

市烟草局窗口

承诺内容:

1、自收到申领烟草专卖许可证请求之日起,依规完成审核、审批、发证等项工作。

2、对零售许可申请人提供上门服务,对残疾人或行动不便的弱势群体,由就近的烟草专卖管理所提供一条龙服务。

3、严禁利用职权干预正常的行政许可,谋取非法利益。

局分管领导:江涌

工作人员:雷芹

窗口电话:13562882538  局监督电话:3309397

市文广新局窗口

承诺内容:

1、完善“一窗受理”机制,对材料齐全、经现场踏勘合格的7个工作日内办理完毕,对特殊事项按照承诺时限发放批复或办理结果。

2、利用全国文化市场监管与服务平台,实现受理、审核、上报、发证等网络运行。

3、对法律法规要求的年检、年审项目全部纳入中心集中办理,实行“一门、一表、一次”式年检、年审;对于非法律法规规定的年检、年审一律取消。

4、严禁不兑现服务承诺,不按时进行现场勘查,工作效率低下。

局分管领导:姜正涛

工作人员:张颖

窗口电话:3216181  局监督电话:3227292

市农机局窗口

承诺内容:

1、材料齐全的随到随办,材料不齐全先予受理,待材料补齐后当场办结。

2、对小微企业及营业收入在500万元以下的个体工商户免征拖拉机号牌费、行驶证费、登记证费等6项费用,对于联合收割机注册、登记、变更免征各类费用。

3、对于偏远地区联合收割机需要办牌证的,联合局科室到乡镇农技站集中挂牌办证。

4、严禁利用职权,协助申请人钻政策空子,个人收取好处。

局分管领导:刘士奎

工作人员:刘丽  辛杰

窗口电话:3232650  局监督电话:3212079

市林业局窗口

承诺内容:

1、所有行政许可项目实行一站式审批、一个窗口对外,方便企业、群众办事。

2、对于小微企业免征森林植物检疫费、林权勘测费、林权证工本费等3项费用。

3、严禁收受申请人好处,将现场踏勘情况与书面提交资料严重不相符的予以确认。

局分管领导:李军

工作人员:武向红  倪静

窗口电话:3232670  局监督电话:3231608

市畜牧局窗口

承诺内容:

1、对咨询和办理业务的企业,一次性告知所需的材料、内容要求及注意事项。

2、对材料齐全、现场踏勘合格的,动物防疫条件合格证、兽药经营许可证、生鲜乳准运证等事项5个工作日内、生鲜乳收购许可证20个工作日内办理完毕,对特殊事项,及时协调办理。

3、严禁对符合主要条件的不予受理或拖延受理,索取好处。

局分管领导:杨庆武

工作人员:郭启富

窗口电话:3232665  局监督电话:3265076

市教育局窗口

承诺内容:

1、加快中小学学籍管理审批手续办理,手续齐全的,初中、小学转学、休学、复学业务当场办结,高中学生转学、休、复学业务在15个工作日完成。

2、严禁利用工作之便,为个人谋取好处。

局分管领导:温胜光

工作人员:张敬华

窗口电话:3232623  局监督电话:3211825

市计生局窗口

承诺内容:

1、对每一对提出二孩生育申请的夫妻,符合条件的予以批准,不符合条件的以书面形式告知不批准生育的理由。

2、对提出二孩生育申请的夫妻经过镇街初审和公示程序之后,由镇街计生办将相关档案报送市计生局窗口,窗口工作人员在镇街上报的3个工作日内做出是否批准的决定。

3、严禁利用工作之便,吃拿卡要报。

局分管领导:郭庆芝

工作人员:张国栋

窗口电话:3232677  局监督电话:3220198

市供电公司窗口

承诺内容:

1、严格执行价格主管部门电价和收费政策、收费标准和服务程序,并出具统一的收费票据。向前来缴费的企业和个人推荐使用支付宝、网上银行、微信等简易方式进行缴费。

2、完善供电开户许可服务咨询功能。

3、坚决杜绝“以电谋私、乱收费”等行为。

公司分管领导:赛侠

工作人员:尹风丽

窗口电话:3566087  公司监督电话:3266044

市自来水公司窗口

承诺内容:

1、严格按照标准向用户收取水费,并出具统一的收费票据。

2、受理城区企业供水开户申请,受理所需的材料,按照承诺时间向客服派单,督促办理进度。

3、坚决杜绝“以水谋私、乱收费”等行为。

公司分管领导:李法欣

工作人员:张西涛  韩秀芝

窗口电话:13705482268  公司监督电话:6338708

泰燃天燃气公司窗口

承诺内容:

1、提供企业天然气开户咨询服务功能。

2、提供天然气维修报警服务,并第一时间通知公司维修抢险科室完成任务。

公司分管领导:杨涛

工作人员:张旭

窗口电话:13176826809  3213528(24小时值班)  公司监督电话:3210297